华声在线9月21日讯 “感谢你们公司的理赔服务，让我前几天的车险理赔事故在最短的时间内赔付”客户陈先生在接待日现场向人保表示感谢。9月21日，郴州人保财险系统上下开展了总经理接待日、走进理赔服务现场、消费者座谈会等系列倾听客户心声活动。

　　郴州人保财险负责人在营业大厅接待了来访的消费者，耐心倾听消费者的问题、回应其诉求，还跟随查勘人员走进了理赔事故的现场，聆听一线客户的声音。

　　本次活动全市系统各级分支机构总经理室成员均以接待来访咨询、投诉，走进理赔服务现场以及召开消费者座谈会等形式，广泛听取社会公众和保险消费者对公司的意见和建议，主动为民解决难题，本次倾听客户心声活动共收集消费者反馈问题7个，征集意见12个，主动化解矛盾解纷10个，现场办理实事17个，主要涉及车险理赔咨询和纠纷化解等。

　　据悉，为了增强消费者对金融行业的信任感和满意度，郴州人保财险精心组织策划，自9月15日开展2023年金融消费者权益保护教育宣传月启动日活动以来，不断丰富宣传形式，后续还将深入农村、社区、企业、校园、商圈等地区开展宣传活动，持续加大宣传力度，推动为民办实事工作走深走实，本次活动将持续至10月中旬。