时间，是载今记住的刻度，是衡量历史的坐标。

　　2022年金秋，历史的时针指向又一个重要时刻——承载着亿万人民热切期待、肩负着继往开来历史使命的中国共产党第二十次全国代表大会胜利召开。站在党的二十大这个节点，国网湖南电力一支由“内部心理关爱志愿者+外部专家”组成的“心能量”服务小分队，辗转三湘四水，用心用情服务基层员工，用微光点亮心灯，用行动汇聚起贯彻落实党的二十大精神和公司党委为职工办实事决策部署的磅礴力量。

　　强化顶层设计，构建关心关爱服务大网络

　　职工心理援助(EAP)行动是公司党委部署的为职工办实事内容之一，其目的是关注职工心理健康和精神卫生，通过健全心理服务体系、完善心理援助机制，传播健康理念，促进职工积极工作、健康生活。

　　“职工期盼的事，就是我们要去解决的事，一刻也等不得、慢不得。民之所忧，我必念之;民之所盼，我必行之”。从公司办公室楼走出来，领导的叮嘱一遍一遍在提醒着公司党校的同志们,这已经是今年第三次关于职工心理关爱工作的专题汇报了。从年初的职工需求调研，到起草职工心理援助(EAP)行动方案，“心能量”服务活动从顶层设计到落地环节，一件件、一桩桩，蹄疾步稳地按照既定计划有序推进。

　　搭建组织架构、组建志愿服务队伍、遴选外部专家、拟定工作计划，这些落在方案中的事情都好办，怎么样把心理援助做到职工心坎中去，才是工作的关键。

　　“从调研的情况看，基层职工对心理减压的需求非常迫切。现在经济发展速度特别快，但心理健康、心理科普方面的发展并没有跟上社会的发展，各行各业的职工群众都会面对来自工作或者生活的困惑，如果没有正确的解决方式，长期积累就会产生焦虑、抑郁情绪，从而需要多方力量来引导、排解……”。公司工会围绕“解决职工实际需求”这一目标，指导基层各单位迅速行动起来。公司“指尖上的职工之家”开辟了“心能量”宣教平台，既有理论知识，也有微课、小视频、专家库信息，同时还链接了“400-160-9926”心理咨询热线，时时为职工提供“一对一”心理援助。各单位依托职工之家、职工诉求服务中心、工会爱心服务站等载体，把职工心理关爱工作室建设融入其中。

　　至此，一张由上至下、由内及外多维度、立体化的心理关爱服务网络在三湘大地铺设开来。

　　深入基层一线，枝枝叶叶总关情

　　为了把职工心理援助(EAP)做深做实，9月伊始，“心能量”服务活动下基层正式启动。

　　一头连着公司党委的关切关注，一头连着职工群众的所期所盼。两支小分队，每组5至6名专家、志愿者、工会干部，前往14个地州市开展“阳光巡讲”和“一对一”咨询活动。“解决职工群众的实际困难，提升职工群众的获得感、幸福感”，是这一工作的出发点和落脚点。

　　《心能量与沟通心技巧》《情绪管理》《家庭冲突中的沟通技巧》《职场减压与个案探索》等心理实用课程走进市公司、部门、一线班组。在严格执行疫情防控要求的同时，讲座以案例、互动等小型、专题形式将心理学理论和日常生活场景相结合，引导职工在讨论中深入思考体会，深入剖析问题成因，启迪职工转换思维角度，由“我要什么”向“我能做什么”转变。

　　“公司给我们派来了咨询专家，太好了……”一位来自县公司的职工感激地说。她家孩子马上要高考了，但学习没有进入状态，孩子压力大，家长也焦虑得不得了，甚至到了影响工作的地步。正当她不知道如何是好的时候，专家的询问、尊重、一小步行动的引导打开了她焦虑多时的心结，让她明白了是自己的“着急”影响了孩子自趋成长。“原来，家庭教育是一门很大的学问，不学习还真是当不好家长。”这位职工在咨询后感悟颇深。

　　“一对一”的专家咨询很受职工欢迎。它从科学专业的角度为职工提供了心理援助，貌似平常的聊天，安抚了职工的情绪，缓解了生活带来的压力。一位工会干部深有感触地说，作为组织者，她看到了职工从咨询室走出来后脸上洋溢的笑容，原来对咨询不甚了解甚至有点小排斥的她，也欣然走进咨询室，来了一场“一吐为快”的咨询。

 

　　锻造志愿队伍，点燃星火燎原之势

　　如果可以用一句话来概括心理学的精髓，那就是：终身学习。公司各单位都有心理学爱好者，他们除了参加公司组织的理论学习外，个人也常年不懈在心理学的不同分支专业上深耕精研。如果把这支队伍组织起来，众人划桨开大船，星星之火，必定燎原。

　　于是，由公司工会统筹、公司党校支撑、各基层单位组织的“心能量”志愿服务队应运而生。人才的培养是需要接力的，要不断有新生力量汇聚。今年，志愿服务队组织了192名职工参加了第二批、第三批心理咨询师培训。与此同时，开展了“焦点解决”中期技能训练营。

　　在训练营，志愿者的学习劲头十足，每天约练、读书、分享，用老师的传授之道解决工作和生活中的难题。“自从学了心理学，我和家人的关系明显改善了，孩子的学习也进步了很多。”“职工带着诉求气冲冲地来找我，我用焦点解决之道很快平息了职工的情绪……”“我希望把所学用于服务职工，特别是疫情、迎峰度夏、迎峰度冬保供电等关键时期，能为职工排解焦虑，送上温暖……”志愿者们对“焦点解决”中期技能训练营津津乐道，由衷感慨。

　　学习群里，大家讲述着学习体会，分享着学习收获。原来会引发情绪爆炸的事情，在这些学习达人的眼里，现在都不是什么事情，心理学教会了大家，生活本来就不完美，接受限制，不放弃希望。

　　“心能量”服务活动还在进行着，它犹如秋日的阳光，虽润物无声却总是让人感到格外亲切、温暖。阳光照在大地上，心情不由得豁然开朗，增添了几分欣喜，几分敞亮。

　　为职工办实事没有完成时，只有进行时。党的二十大报告指出，要重视心理健康和精神卫生，推动健康中国建设。实现以中国式现代化引领中华民族伟大复兴的的宏伟蓝图，需要全体干部职工戮力同心、艰苦奋斗。在公司党委的坚强领导下，“心能量”服务活动将以党的二十大精神为指引，以永远在路上的执着纵深推进精准服务、普惠服务，真正做到融入中心、深入基层、沁入人心。